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Queremos que tus compras en Floristería Carmen Covelo sean fáciles y agradables. Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a tienda@floristeriacarmencovelo.com, llámanos al 986 299 959 en horario de tienda, o mándanos un WhatsApp al 685 655 998 (disponible de 10:00 a 20:00).

¿Cuál es el precio del envío?

Realizamos envíos a domicilio en Vigo y alrededores. Los precios (IVA incluido) son:

  • Vigo: envío gratuito
  • Chapela (Redondela): 6,00 €
  • Redondela: 13,00 €
  • Nigrán: 14,00 €

¿Puedo pedir que el envío se entregue en fin de semana o festivo?

Sí, si el calendario de entrega del formulario de compra te permite seleccionar ese día, no hay ningún problema. Recuerda indicar también si prefieres entrega en horario de mañana o tarde.

En fechas de alta demanda —Día de la Madre, San Valentín y del 14 al 24 de diciembre— solo garantizamos la entrega en el mismo día para los pedidos realizados con suficiente antelación.

¿Cómo puedo contactar con vosotras si tengo dudas?

Tienes varias opciones:

¿Por qué mi ramo no es exactamente igual al de la foto?

Trabajamos con flores naturales de temporada, y a veces alguna variedad no está disponible en el momento exacto de tu pedido. En ese caso, la sustituimos por una flor de características similares, cuidando siempre que la composición mantenga la misma calidad, colores y estilo. El resultado final siempre estará a la altura, te lo prometemos.

¿Cómo puedo saber si hay ofertas y descuentos?

La forma más fácil es suscribirte a nuestra newsletter: la encontrarás en la parte inferior de la web. También te recomendamos seguirnos en Instagram, donde solemos compartir novedades y promociones.

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Añade los productos que quieras a tu cesta y haz clic en «Realizar pedido». En el resumen del pedido encontrarás una casilla para introducir tu código promocional; haz clic en «Aplicar» y listo. Ten en cuenta que solo se puede usar un código por pedido.

Me interesa un artículo que está agotado. ¿Cuándo volverá a estar disponible?

Escríbenos a tienda@floristeriacarmencovelo.com indicando el producto que te interesa y te avisamos en cuanto lo tengamos de nuevo en stock.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard y Maestro. También aceptamos PayPal. En ambos casos recibirás un email de confirmación de tu compra.

¿Es seguro pagar con mi tarjeta?

Por supuesto. El pago se procesa a través de Stripe, una de las pasarelas de pago más seguras del mundo, con cifrado SSL. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.

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