Queremos que tus compras en Floristeria Carmen Covelo te resulten sencillas y amenas; aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Si no encuentras la información que estás buscando, por favor envía un email a tienda@floristericarmencovelo.com o llámanos al teléfono en horario de tienda: 986 299 959 o llámanos/envíanos un whatsApp (disponible de 10 a 8 de la tarde) al 685 655 998.
¿CUAL ES EL PRECIO DEL ENVÍO?
Actualmente debido a la situación de pandemia por COVID19 solo enviamos a los destinos más cercanos a nuestra tienda: Vigo, Redondela y Nigrán.
Los costes (IVA incluido) son:
· Vigo: 5.00€
· Chapela (Redondela): 6.00€
· Redondela: 13.00€
· Nigrán: 14.00€
¿PUEDO PEDIR QUE UN ENVÍO SE ENTREGUE EN FIN DE SEMANA O FESTIVO?
Si en el formulario de compra el calendario de entrega te permite solicitar ese día no habrá problema, deberás especificar también si prefieres horario de mañana o tarde. Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas y de fuerte impacto en el sector como Día de la Madre, Día de San Valentín, y del 14 a 24 de diciembre durante la festividad de Navidad, sólo se garantiza la entrega en el mismo día.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS SI TENGO DUDAS?
Además de poner a tu disposición el email tienda@floristericarmencovelo.com puedes llamarnos por teléfono en horario de tienda al 986 299 959 o llamarnos o enviarnos un whatsApp (disponible de 10 a 8 de la tarde) al 685 655 998
¿POR QUÉ MI RAMO NO ES EXACTAMENTE IGUAL AL DE LA FOTO?
Las características de los productos de la colección de Floristería Carmen Covelo pueden variar en su estructura o en alguna de las flores utilizadas para su composición, si en el momento del pedido no existieran dichas flores/plantas por estar fuera de temporada. En todo caso desde Floristería Carmen Covelo te garantizamos que sustituiremos esa flor por una de características similares y que la composición será de la mejor calidad, no sólo por los productos utilizados sino también en el diseño empleado.
¿CÓMO PUEDO SABER SI HAY OFERTAS Y DESCUENTOS?
La mejor manera para que estés al tanto de todo es suscribiéndote a nuestra newsletter, en la parte inferior derecha de la web.
¿CÓMO PUEDO USAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Es muy fácil: añade los productos que quieras comprar a tu Cesta y haz clic en «Realizar Pedido». Introduce el código promocional en la casilla correspondiente y haz clic en «Aplicar». Continúa con el proceso de pago. Sólo se podrá aplicar un código promocional por pedido.
ME INTERESA UN ARTÍCULO QUE ESTÁ AGOTADO ¿CUÁNDO VOLVERÁ A ESTAR DISPONIBLE?
Por favor, envíanos un e-mail a tienda@floristeriacarmencovelo.com indicando el producto agotado que te interesa y te enviaremos un correo en cuanto lo tengamos de nuevo en stock.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Puedes pagar con tus tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y Maestro. Y también a través de PayPal.
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¿ES SEGURO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?
¡Por supuesto que sí! Floristeria Carmen Covelo se toma muy en serio la protección de tus datos para garantizar que tus compras sean 100% seguras. La pasarela de pago de Cecabank incluye un sistema de encriptación llamado SSL (el mismo que usan los bancos para proteger tu información).
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